Reseña de National Casino Chile

National Casino es una plataforma de casino online que nació en 2021 y que cuenta con licencia de Curazao (8048/JAZ2017-067) y que, por lo que desde el mismo casino comentan, nació como un proyecto de un grupo de jugadores aunque, a ciencia cierta, en el fondo si investigamos sabremos que este sitio es de TechSolutions (CY) Group Limited, los mismos creadores de 20bet, por ejemplo. 

Se ve una home page con una estructura clara e información que es interesante de saber, como los juegos disponibles, las promociones y los proveedores con los que se puede contar, por ejemplo. Eso sí: llama la atención que no encontramos juegos de mesa que no sean en vivo. Cuenta con reseñas, aunque no se especifica la fuente de estos, lo que se extraña para poder tener más respaldo de estos comentarios. ¿Chat? Sí, lo hay, y será posible hablar con un agente real y no solo con un bot (para ello debes escribir la palabra “agente”). 

El registro es sencillo y fácil, algo que se repite en casinos que quieren no “aburrir” a sus usuarios con tanto trámite pero que igual resguardan la seguridad de la plataforma y de los propios jugadores. ¿Cómo? Para ello se solicita una verificación, que en este caso consta de documento de identidad, comprobante de domicilio y documento que acredite el depósito. 

Eso sí: no será necesario subas todo eso para hacer un primer retiro de un monto que no sea grande, pues solo bastará con el documento de identidad, que es el más importante para National Casino. En mi caso, la verificación tardó menos de 30 minutos. 

Depositar no es solo llegar y cargar dinero: mi recomendación es que siempre revises el bono de bienvenida antes de hacerlo. ¿Por qué? Porque leyendo los “términos y condiciones” de este bono sabrás no solo el rollover (que en este caso es de x40) sino sobre todo si tienes que depositar un monto mínimo para hacerlo factible e, incluso como pasa en National Casino, habrá un monto mínimo para activar el bono (en cuanto a la retribución del 100%)  y un monto mínimo un tanto superior para hacer posible los giros gratis y los bonos instantáneos. 

Teniendo esto claro, puedes elegir entre diversos métodos de pago disponibles, como tarjetas de crédito (por ejemplo usando WebPay, y este método de pago implica uso de tarjetas de crédito Visa o bien hacerlo con tu Cuenta RUT), transferencias bancarias, monederos electrónicos, efectivo y criptomonedas, por nombrar algunos. En mi caso elegí usar criptomonedas para depositar pero hubo inconvenientes: si bien lo hice rápido desde mi wallet, este monto no se acreditó de forma automática en mi cuenta de National Casino. Por ello tuve que contactar a soporte al cliente y, de forma manual, tuvieron que acreditar este pago, no sin generar otro problema, que fue que no acreditaron mi bono de forma automática y tuve que reclamar para que lo hicieran de forma manual. Todo esto, si bien fue resuelto por el área, enlantenció el proceso de depósito y acreditación de bono en un tiempo que pudo haber sido casi automático y no dos días. 

Al momento de retirar, pensé se podía repetir lo ocurrido al momento de depositar, es decir, que esto no se hiciera de forma automática como ocurrió con el depósito, teniendo que contactar a servicio al cliente. Sin embargo, esto no fue así: si tienes tu cuenta activa y verificada (al menos con identidad), el retiro se realiza en un tiempo de 5 horas aproximadamente, que es el tiempo que tardó llegar mi dinero desde la cuenta de National Casino a la cuenta de Tenpo, que fue la elegida (quise hacerlo como retiro de criptomonedas pero no fue posible, porque en este caso se pedía un mínimo de retirada de 30 mil pesos, en cambio en Tenpo es desde los 2 mil). 

Sin duda uno de los puntos más importantes de un casino online: evaluar la oferta de juegos de la que dispone. En el caso de National Casino, encontramos un consistente catálogo aunque , debes saber, que acá no encontrarás juegos de mesa tradicionales como ruleta, póker u otros (estos solo están disponibles en casino en vivo). Acá lo que ofrecen: 

Tragamonedas: Si quieres saber el número total de tragamonedas o slots que encontrarás en National Casino deberás scrollear y ver cuántos hay, porque no consolidan el número (como sí ocurre en otros casinos) y, desde el mismo servicio al cliente, me especificaron que “esto se actualiza cada día y depende de la disponibilidad en cada jurisdicción” y me invitaron a validar en la sesión de slots todos los que existen, y contarlos uno a uno. Esto arrojó más de 10 mil tragamonedas entre los que están Sugar Rush 1000, Magic Spins, Big Catch Bonanza, y toda su oferta es de reconocidos proveedores como Pragmatic Play, Evolution y muchos más. 

Juegos rápidos: Si algo caracteriza a los juegos rápidos, o también conocidos como juegos instantáneos (como los crash, por ejemplo), es su instantaneidad, rapidez y emoción, y en National Casino encuentras más de 600 de estas alternativas que conquistan a muchos jugadores por su facilidad de uso (aunque, ojo, suelen ser volátiles). 

Revisando una de las fracciones más atractivas de este sitio, su casino en vivo, el catálogo es claro en lo que ofrece y lo determina con una estructura dividida en juegos español en vivo (86), blackjack en vivo (751), ruleta en vivo (284), shows de juegos (61), baccarat en vivo (221) y póker en vivo (24). No obstante te dejo el número de juegos, estos pueden ir variando de forma periódica, por ello siempre es una buena idea aunque vayas revisando si se suman o se restan algunos.

Especial atención requiere la opción de “juegos en español” pues es un plus, en ocasiones, escuchar al crupier en tu propio idioma, lo que genera no solo que entiendas mejor el juego sino que te sientas más compenetrado con lo que en este ocurre. 

National Casino es un casino que vale la pena revisar sobre todo por su amplia oferta de tragamonedas y casino en vivo que siempre son polos atractivos en lo que a juegos de casino se refiere. Eso sí, se extraña la presencia de juegos de mesa tradicionales que no sean necesariamente en verizon en vivo, lo que le resta un tanto para su catálogo.

Un punto a destacar son sus métodos de pago, algunos adaptados al mercado chileno, otros internacionales y, también, diferentes criptomonedas si te inclinas por este medio de pago como lo hice yo esta vez. Eso sí, en mi caso tuve problemas para el depósito y si bien el servicio al cliente lo pudo solucionar, esto no fue inmediato y podría eventualmente “aburrir” a algún usuario. El retiro, en tanto, ocurrió sin mayor inconveniente. 

Me gustaría reparar en su servicio al cliente: si bien tuve algunos inconvenientes en el depósito y ciertas preguntas mientras navegaba en el sitio, ya sea por mail o por chat en vivo, siempre pude tener contacto con esta área, lo que representa un punto a favor pues la idea es que siempre puedan resolver tus dudas o eventuales problemas. 

Algo que, sin duda, me dejó con un sabor amargo fue que no hay un app como tal: te invitan a descargar la app, pero la verdad es un acceso directo que fijas en tu pantalla de inicio del celular y que es exactamente igual a la versión móvil de la plataforma. Esto puede ser mejorable y generar una app como tal, ya sea para Android como iOS.