Reseña JackpotCity Chile

No todos las plataformas de casino te invitan a viajar a ciudades emblema de los juegos de azar, como lo son Las Vegas o Atlantic City. Pero JackpotCity lo hace: con una estética que refleja aquellos lugares icónicos de los juegos de casino offline, este operador invita al juego.

Su home se centra en edificios, vida nocturna y luces de neón, junto a descripciones –tal vez muy extensas– de lo que ofrece. Eso sí: este casino online que existe desde 1998, no despliega acá su oferta concreta de juegos de casino o sus promociones. Y sí, eso lo extrañé porque es algo que busco saber en un primer vistazo. 

Para llegar a esa info es necesario ir a la barra superior para ver lo que ofrece, y es una barra que casi no destaca. O bien a la parte inferior de la página, justo antes de mencionar a los proveedores con los que trabaja. ¿Engorroso? Más bien poco moderno o menos llamativo en contraste con lo que promete la propuesta visual de este sitio. 

Debo confesar que tenía mis prejuicios respecto al proceso de registro. Pensé que, como la página no era tan explícita en su oferta, el proceso de registro no sería del todo sencillo. Pero me llevé una sorpresa: no tardé ni 3 minutos en crear mi cuenta. 

Para ello debes ir a la parte superior izquierda, hacer clic en su botón de “Registrarse”. Una vez allí, te solicitan algunos datos generales para crear tu cuenta como nombre de usuario y contraseña, algunos personales y otros de facturación. 

Respecto a la verificación, esta será requerida para que puedas realizar retiros. Para que lo consideres, debes de adjuntar una identificación con foto emitida por el gobierno de Chile, en este caso, y además un comprobante de domicilio válido, junto con información personal actualizada. El tiempo puede ser variable respecto a si los documentos no están correctos o si te solicitan más información, por ejemplo. En el caso que esté todo ok, no debería tardar más de 4 horas, que es lo que demoró mi verificación. 

Si en algo pongo especial atención es en los métodos de depósito que ofrece un casino online. ¿Por qué? Sencillo: porque busco un operador que dé las opciones que ando buscando, además de que sea sencillo y rápido. Y, sí, no todos cumplen con todo esto.
¿Y en el caso de Jackpotcity? Tiene varios métodos de pago, como los populares Redcompra/WebPay, que se genera a través de tarjetas de crédito y de débito (como las vinculadas a cuentas corriente, vista y cuenta RUT) y prepago (como las de Mach, Tempo y MercadoPago). Pero también acepta transferencia bancaria, tarjetas de crédito (Visa y Mastercard), Cleo, Neteller, criptomonedas (con al menos 15 criptos disponibles), Skrill, Astropay, MuchBetter y GPay.

Suele ocurrir que los casinos online tienen procesos rápidos y amables para depositar dinero, pero no necesariamente se repite esta máxima a la hora de retirar fondos de tu cuenta. 

En el caso de Jackpotcity, esto varía según el método que elijas para hacer tu retiro. Por ejemplo, puede ser instantáneo en el caso de Neteller, Skrill, MuchBetter o AstroPay, o bien tardar hasta 5 días hábiles con transferencias o tarjeta Visa. Toma en cuenta que no puedes hacer retiros con Webpay ni con Mastercard.

Pero esto no es todo: si activaste el bono de bienvenida, será indispensable que si deseas retirar ganancias obtenidas con un bono debas cumplir con el rollover que, en este caso, es de x35.

Además, considera que muy probablemente se exija la verificación de tu cuenta e identidad, lo que, como te comentaba antes, puede hacer más lento el proceso. Esto se da por los tiempos de revisión que esto implica y, porque al efectuarse esto, podrían pedirte subir información adicional u otros documentos para que tu cuenta pase el proceso de verificación como lo requieren. Puede parecer un dolor de cabeza a primera vista, pero resulta necesario para resguardar la seguridad de los fondos. 

Si bien el home, antes de iniciar sesión, no es tan claro respecto a la oferta y a la experiencia de juego, una vez dentro de tu cuenta el asunto cambia. Ya en tu sesión verás , en la parte superior tu balance y el acceso a tu cuenta. Luego, se muestran claramente los accesos directos a conquistas (que básicamente son misiones), ruleta de bono (que puedes girar cada cierto tiempo para activar una bonificación nueva), mensajes, promociones, banca (para depósitos y retiros) y el centro de ayuda. 

Después de algunos slides destacados, podrás ver los juegos disponibles divididos por secciones: tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo, arcade, bingo, jackpots y torneos ocupan un lugar central, lo que permite que puedas ir a lo que te interesa.

Luego de eso, se da paso a una serie de juegos destacados que representan una gran oferta disponible. Esto es interesante para quien busca muchas alternativas aunque, a ratos, puede parecer bastante información como fotografía general o si necesitas decidir rápidamente, pues tienes muchas las opciones entre las que elegir. Pero solo es cosa de paciencia y utilizar el buscador para dar con el juego que te interesa o bien por un proveedor específico (entre los que encuentras , en caso que esta sección te resulte un poco abrumadora.  

Bingo: ¿Amante del tradicional bingo? Son 25 las alternativas de este juego que encuentras aquí. 

Si, como yo, también te gusta la adrenalina de los juegos en vivo con crupieres en tiempo real, entonces considera que JackpotCity cuenta con esta opción en su catálogo. 

Y esta oferta no es menor: hay al menos 118 de opciones diferentes entre las que puedes elegir. Estas incluyen juegos de ruleta, blackjack, póker, baccarat y más juegos en vivo, como los muy populares Lightning Roulette o Speed Blackjack, por ejemplo. Todo esto se vive con la sensación de estar en un casino tradicional, interactuando y escuchando a un crupier en vivo, lo que da una cuota extra de emoción. 

Suele ocurrir que los casinos online tienen procesos rápidos y amables para depositar dinero, pero no necesariamente se repite esta máxima a la hora de retirar fondos de tu cuenta. 

En el caso de JackpotCity, esto varía según el método que elijas para hacer tu retiro. Por ejemplo, puede ser instantáneo en el caso de Neteller, Skrill, MuchBetter o AstroPay, o bien tardar hasta 5 días hábiles con transferencias o tarjeta Visa. Toma en cuenta que no puedes hacer retiros con Webpay ni con Mastercard. 

Pero esto no es todo: si activaste el bono de bienvenida, será indispensable que si deseas retirar ganancias obtenidas con un bono debas cumplir con el rollover que, en este caso, es de 35x.

Además, considera que muy probablemente se exija la verificación de tu cuenta e identidad, lo que, como te comentaba antes, puede hacer más lento el proceso. Esto se da por los tiempos de revisión que esto implica y, porque al efectuarse esto, podrían pedirte subir información adicional u otros documentos para que tu cuenta pase el proceso de verificación como lo requieren. Puede parecer un dolor de cabeza a primera vista, pero resulta necesario para resguardar la seguridad de los fondos. 

JackpotCity, tal como todos los casinos online que operan hasta la fecha en Chile, son offshore, es decir, posee licencia internacional ( N° 00892, emitida por la Comisión del Juego de Kahnawake el 16 de febrero de 2022, KGC) que le permite funcionar en el país. Esto lo sitúa dentro de la gama de casinos legales y regulados internacionalmente, tal como otros que operan en el país, lo que le da un sello de seguridad y competitividad. Cuenta con soporte al cliente, aunque sobre todo canaliza todo por preguntas frecuentes y, de necesitar algo más urgente o específico atendido por un agente real, debes enviar un correo electrónico lo que hace que no sea tan rápido como esperarías.

Su oferta de juegos es amplia, aunque puede que un poco menor que otros operadores, pero no por eso de calidad inferior y se esmera en cubrir diferentes flancos respecto a lo que un jugador busca en una plataforma de casino online. Y, a diferencia de otros casinos, ofrece múltiples métodos de pago que le da libertad de elección a sus jugadores. Eso sí, todo su pool de bonos y promociones no aparecen en un primer vistazo, lo que dificulta poder saber si realmente es lo que se busca en este aspecto. Además, también hay cierta lentitud en la carga de algunos juegos, ya sea por web pero sobre todo por la app. Todo esto, en general, lo vuelve un operador a considerar en la escena de los casinos online.