Opinión Efbet

Efbet es un operador de juego con origen en Bulgaria y que cuenta con casinos físicos, salas de apuestas y bares deportivos a lo largo de todo el país búlgaro. Desde 2019 cuenta con licencia para operar legalmente en España y ofrecer juegos de casino y apuestas deportivas. 

Efbet le concede la mayor importancia de su web a las apuestas deportivas, donde todo aparece más estructurado. Porque en casino las secciones no están bien definidas, no hay un menú horizontal que defina las distintas categorías de juego. Y eso me incomoda a la hora de navegar y buscar entre sus distintos juegos de casino. 

En su footer aparece la información necesaria en estos casos, pero hay desconcierto en la ubicación de las distintas partes, ya que los bonos y promociones aparecen junto a los términos y condiciones, y los resultados y estadísticas junto a su política de privacidad. 

Creo que no buscan a jugadores que se estén iniciando en los juegos de casino, ya que la navegación no es amable y la web no es atractiva a la vista.

El registro transcurre con normalidad, en un formulario rápido pero que ofrece instrucciones imprecisas. Cuando finalizo el formulario se comunica que tendré que confirmar la creación de mi cuenta a través de un enlace que recibiré en mi correo electrónico. Lo cierto es que cuando hago clic en el botón que me permite terminar el proceso de registro, puedo acceder directamente a mi sesión con mi usuario y contraseña. Y la comunicación que me llega, en torno a 30 minutos después, es informativa y a modo de bienvenida. 

La opción de verificación no aparece bien indicada al acceder a la cuenta. He hecho uso  de la lógica para irme a la sección de subida de documentos. En cuestión de 10 minutos, desde que envié los escaneados de mi DNI, recibí un email confirmando la verificación de la cuenta.

El proceso podría mejorar con la opción de transferir el proceso al móvil a través de un código QR. Pero no ha sido demasiado lento.

Las opciones de depósito de Efbet son; tarjeta bancaria, transferencia, Neteller, Skrill y Paysafecard. Está bien que el depósito mínimo sea de 5€, pero prefiero que esté en consonancia con el mínimo que se exige para el bono de bienvenida, que son 10€. 

He realizado el depósito con tarjeta. Para mi sorpresa, el pago se ha tramitado directamente en mi banco, sin que me pidiesen unas claves para confirmar la operación. Algo más de seguridad sería conveniente en estos tiempos que corren. 

Pero donde sí podían haber automatizado todo, es a la hora de entregar el bono de bienvenida. Lo cierto es que es un proceso muy manual. Hay que enviar un correo confirmando la intención de querer recibir el bono, se recibe una comunicación como respuesta a la que hay que responder de nuevo para confirmar que se aceptan los términos y condiciones. Y en ese punto, se recibe el bono en la cuenta. Para poder usarlo hay que aceptarlo. 

La web muestra claramente los mínimos que se pueden depositar en cada caso, de 5€ en la mayoría de casos, salvo paysafecard que son 10€, y transferencia bancaria que son 20€. He podido localizar en sus términos y condiciones los límites de depósito fijados por defecto, una vez la cuenta se ha verificado: 600€ diarios, 1.500€ semanales y 3.000€ al mes. 

Efbet debería ofrecer más seguridad en los pagos y la opción de apuntarte a las promociones directamente en su plataforma sin ese intercambio de emails para activar su bono de bienvenida. Y opciones como Bizum, Apple Pay o Paypal deberían estar presentes en sus métodos de pago.  Además, ojo que Neteller y Skrill no son métodos válidos para recibir el bono de bienvenida.

Al solicitar el bono de bienvenida con depósito inicial, hay que cumplir con el rollover del bono. Y recalco esto porque hasta que no cubra todo el rollover, no podré retirar el saldo de dinero real de mi cuenta que deposité para conseguir el bono.

Creo que la retirada con tarjeta bancaria es la mejor opción, aunque también están disponibles las mismas opciones de retirada de fondos. Aunque debes tener en cuenta que con Neteller y Skrill te cobran un 3% de comisión. 

En cuanto a los tiempos que lleva retiran fondos en cada método disponible, para transferencia bancaria y Paysafecard es de 2 a 10 días. Si optas por tarjeta, ese plazo puede ir de 1 a 5 días. Y en el caso de Neteller y Skrill, se reduce a un máximo de 1 día.

La plataforma de juego de Efbet cuenta con problemas para responder en ciertas ocasiones. Esto se nota al hacer clic sobre algún juego o sección, porque hay que abrir una segunda ventana para poder acceder al contenido. Más allá de eso, la acción se desarrolla con normalidad una vez se abre el juego y se empieza a apostar. 

En Efbet no hay una colección de slots que llame especialmente la atención, ni por calidad de los títulos, ni por cantidad, ya que cuenta con algo más de 1000 slots, 123 de ellos con jackpot. Y los casinos de referencia superan sin problemas los 3.000. Hay que tener en cuenta que trabaja solo con cuatro proveedores. 

Además, en su catálogo hay 22 juegos de ruleta y 2 salas de blackjack. Y en esta última categoría no hay una sección propia, por lo que tuve que hacer uso del buscador para localizar los títulos de este juego de cartas.

• Tragaperras: Más de 1000 slots con temáticas muy centradas en frutas, animales y mitología. Hay juegos con jackpot. 
• Ruleta: 22 juegos de ruleta, con opciones Multifire, Francesa y Europea.
• Blackjack: 2 juegos con variedades Classic.

La app para dispositivos iOS no está operativa en la tienda de aplicaciones. En el caso de Android, hay que descargar un archivo en formato apk desde la web de Efbet. En mi caso, como no hay app para iOS, accedí desde la web para móviles y me llevé una agradable sorpresa, teniendo en cuenta mi experiencia previa con la web. 

Sorprendentemente, la web para móviles es más fluida y presenta menos bugs que la web normal. Además, presenta mejor la información, cuenta con un filtrado de búsqueda por proveedor de juego. Y que cuente con secciones de casino más definidas que en la web también ayuda a ofrecer una experiencia de juego más atractiva.

Creo que Efbet no está a la altura de los casinos con los que debe competir en España. Su catálogo de juegos se queda por detrás, tanto en número como en la calidad de los juegos que ofrece. No hay novedades de slots y juegos de casino que sean sorprendentes. 

Los procesos que ejecuta para recibir el bono de bienvenida, realizar depósitos sin métodos adicionales de seguridad y la falta de una oferta recurrente de promociones, hacen que no parezca un casino del año 2025. 

Además, su reducido número de métodos de pago y que el acceso a las distintas secciones de su web no sea fluido, piden a gritos que cambie su página y renueve su catálogo de juegos.