Opinión eBingo

eBingo es operado por eBingo Online España que cuenta con más de 30 salas de bingo repartidas por la geografía española. Cuenta con licencia de juego online desde 2012, año en el que se repartieron las primeras en España. 

Me sorprende que la primera sección de su menú horizontal  sea la de apuestas deportivas, cuando es la que menos atractivo puede tener para la mayoría de sus jugadores. Su sección de bingo, que debería ser la primera en prioridad e importancia, queda camuflada tras ruleta en vivo, ruleta, slots y blackjack. Se trata de la última en ese orden, lo que me lleva a preguntarme por qué han decidido desterrar de esa manera al juego que debiera ser su principal reclamo. 

Más allá de eso, los menús quedan claramente identificados, visualmente hay armonía en sus distintas secciones y es sencillo encontrar todo tipo de información, ya que en casos como su sección de ayuda, hay hasta tres accesos distintos dentro de la web 

Mirando a su footer encuentras enlaces de juego seguro, afiliados, términos y condiciones, política de privacidad, política de cookies, ayuda, un enlace a un mapa con sus salas y a su sección como operador regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego. 

Teniendo en cuenta su nombre, su experiencia con los bingos, y el hecho de que no destaca en ninguna de las otras secciones, busca jugadores que quieran probar suerte con el videobingo.

Su formulario de registro, dividido en dos partes desde el mismo enlace, puede completarse en apenas dos minutos. Pero es errático, porque hasta en dos ocasiones pensé que había completado el formulario de manera incorrecta, ya que me aparecían mensajes que me indicaba que había habido un error. Lo cierto es que la primera vez que completé el registro, ya había conseguido crear la cuenta. Pero el mensaje de confirmación se envió al spam de mi correo, que es a donde fueron a parar las comunicaciones iniciales. 

En cuanto a la verificación, no aparece indicado como realizar el proceso. Hubiese estado bien recibir un mensaje con instrucciones en el email de bienvenida o un mensaje en un ventana emergente al completar el registro. Por pura intuición busqué en mi cuenta hasta que encontré una sección para subir documentos. En ella tuve que realizar dos cargas de documentos, una por cada cara de mi DNI, ya que el sistema no admitía subir más de un archivo a la vez. 

30 minutos después de subir los archivos, recibí la comunicación en mi email para confirmar que mi cuenta estaba verificada. Con un proceso automatizado podría haberse ahorrado tiempo. Y hubiese podido iniciar la fase de depósito antes.

eBingo ofrece tarjetas bancarias, Skrill, Paypal y transferencias bancarias. Aunque veas que se ofrece también la opción de depósito presencial en salas de bingo de eBingo, esa información está desactualizada. Su servicio de atención al cliente me lo ha confirmado. 

Creo que las opciones de pago desde el móvil como Bizum, Apple Pay y Google Pay deberían estar disponibles, ya que el uso de smartphones y tablets para apostar cada vez está más extendido. Y cualquier opción que permita optimizar y agilizar su uso debería estar presente. 

La cantidad mínima de PayPal y Skrill es de 5€, y de 1€ para ingresar con tarjeta. En el caso de la transferencia, cuenta con un mínimo depósito de 10€ pero tiene el inconveniente de que no es instantáneo como el resto de métodos. 

Me he decantado por PayPal porque es rápido y seguro. Pero he tenido que esperar para depositar, ya que el bono de bienvenida de eBingo solo está disponible para jugadores verificados. He depositado 10€ y me ha tocado esperar hasta el día siguiente para conseguir mi bono de bienvenida. 

Ten en cuenta que aunque la página de pagos de eBingo refleja depósitos máximos de entre 1.000 y 3.000€, según el método elegido, por defecto y hasta que no pidas que cambien los límites por defecto, estos son de 600€ diarios, 1.500 semanales y 3.000€ al mes. Y me refiero a cuentas verificadas. En las cuentas sin verificar el límite máximo que no se puede rebasar es de 150€. 

Me parece muy extraño que un proceso de verificación dure 30 minutos y haya que esperar al día siguiente para comprobar un depósito que fue acreditado en la cuenta al momento. Lo cierto es que hasta la mañana siguiente no pude ver el bono en mi cuenta de juego.

Gracias a que recurrí a Paypal para retirar los fondos, dado que fue el método que empleé para depositar, puedo retirar fondos al momento. Y los puedo ver reflejados en mi cuenta en tres horas máximo. 

Como alternativas para realizar la retirada tienes tarjetas bancarias y transferencias, pero en esos casos el mínimo a retirar es de 10€ y 20€, respectivamente. Si quieres retirar entre 5€ y 10€, Paypal y Skrill son los métodos que puedes usar. Y no hagas caso a la información de su página de métodos de pago, ya que no está disponible la opción de retirar fondos en sus salas de bingo. Me lo ha confirmado su equipo de atención al cliente.

En la web de eBingo me he encontrado un menú principal de slots con la capacidad de filtrar por proveedor, temática y número de rieles del juego. Si a eso le añadimos que he podido encontrar información de cada juego al que he accedido, y que todo el interfaz de cada uno está en español, podemos decir que eBingo ofrece una óptima experiencia de juego. 

El catálogo de eBingo está más basado en la calidad que en la cantidad. Es cierto que sus slots apenas suman 1.000, pero en su colección he encontrado clásicos como Chiquito o Thunderstruck y hasta 9 temáticas distintas de juegos. 

• Bingo: Cuenta con 74 juegos con temáticas de animales, seres mitológicos o históricos.
• Tragaperras: Podrás encontrar +1.000 slots con temáticas de naturaleza, mitología, deportes, acción y opciones de 3 a 7 rieles.
• Ruleta: Dispone de 16 ruletas de variantes Europea, Francesa, Multifire y con croupier. Ofrece 7 ruletas en vivo con modalidad Auto, Bola Rápida y Relámpago.
• Blackjack: Encontrarás 9 juegos de tipo poker Side  Bets, First Person, Multihand o Classic.   
• Otros: 1 juego crash, Thundestruck FlyX y 3 ruedas de la fortuna

La experiencia de juego desde la web para móviles de eBingo es buena en líneas generales. No cuenta con aplicación móvil para iOS y Android. Pero su web está lo suficientemente optimizada para mostrar la misma información y funciones que su web normal. 

Los menús aparecen bien ordenados e intencionadamente definidos con iconos, en la parte inferior de la pantalla, para favorecer el acceso de los mismos a punta de dedo. Pero es cierto que alguno de los filtros de búsqueda de slots son algo reducidos de tamaño y se dificulta el seleccionar unos u otros porque están demasiado juntos. 

eBingo cuenta con una oferta que queda lejos de los mejores operadores de España. Aunque cuenta con la peculiaridad de ofrecer una buena variedad de video bingos. Y además, a través de su club VIP puedes conseguir bonos con cada depósito que realices. Pero le faltan muchos tragaperras clásicas y novedades de éxito. También creo que tienen que mejorar la rapidez de sus procesos, especialmente el de acreditación de los bonos, que puede tardar hasta 24 horas. Y sería razonable que incorporarán sistemas de pago desde el móvil, como Bizum, Apple Pay o Google Pay.